Наконец-то закончилась паника из-за ложной информации о грядущих взрывах на ГП "НПО "Павлоградский химический завод", а также разлившейся ртути. Эти слухи, сменяя друг друга, будоражили жителей Западного Донбасса в течение месяца. В этот период люди забыли о политике, кризисе, безработице и были озабочены лишь собственной безопасностью. Теперь, когда паника улеглась, и слухи развеялись, стоит сделать выводы, которые будут полезны в будущем как для населения, так и для представителей власти. 

Напомним, что в начале мая текущего года в Павлограде появились первые слухи о том, что в ближайшее время произойдет взрыв на "Павлоградском химзаводе", где хранится твердое ракетное топливо.

Горожане паниковали, а власть молчала

Одни поговаривали, что какая-то местная ясновидящая предсказала точную дату взрыва. По другой версии, телефонограммы о предстоящей эвакуации якобы поступили в школы и детсады. В городе началась настоящая паника. Эта тема быстро стала самой обсуждаемой на улицах, рынках и в городском транспорте.

"Я уже несколько ночей сплю с ребенком в одной постели: вдруг произойдет взрыв или начнется эвакуация!" - сообщила в средине мая жительница Павлограда корреспонденту "ПВ". В аналогичном страхе в те дни жили многие горожане.

"ПВ" попытались проверить обоснованность этих слухов, и 20 мая на страницах газеты была опубликована заметка "Никакой эвакуации!" ("ПВ" № 630) с комментариями представителей МЧС и руководства химзавода. Но одна газета - это лишь капля в море, которая не смогла затушить разгоравшийся пожар паники. К сожалению, городская власть тогда никак не отреагировала на сложившуюся ситуацию, позволив слухам распространиться далеко за пределы города.

Версию о взрывах на "Павлоградском химзаводе" обсуждали уже в соседних областях, Крыму и Киеве. И лишь 29 мая в горисполкоме Павлограда наконец-то провели пресс-конференцию с участием руководства МЧС и химзавода, на которой опровергли ложную информацию и успокоили жителей (подробнее об этом читайте в "ПВ" № 632 от 3 июня 2009 года). В местных газетах эти комментарии появились в ближайших после пресс-конференции номерах - 3 июня.


Слухи о ртути заглушили на корню

Как ни странно, но на смену одним паническим слухам сразу же пришли другие. В день выхода газет, 3 июня, на сайтах некоторых информагентств появились сообщения о том, что вблизи Павлограда перевернулась цистерна с ртутью, и ядовитое облако ртутных паров надвигается на город. Якобы занятия в детских садах и школах прекращены, а преподаватели и воспитатели уводят детей в подвалы учебных заведений. Горожане также сообщали в редакцию "ПВ" о том, что утром 3 июня видели в микрорайоне Шахтостроителей автомобиль с громкоговорителем, оповещавший о надвигающейся опасности.

По информации начальника СБУ Павлограда Виктора Ушнурцева, письма аналогичного содержания приходили на электронные адреса госучреждений. Кроме того, сотрудники СБУ в тот же день задержали двух женщин, которые под видом сотрудниц горисполкома сообщали эту тревожную новость горожанам (подробнее об этом читайте в "ПВ" № 633 от 10 июня 2009 года).

Паника распространялась с неимоверной скоростью. Эту новость активно обсуждали не только на улицах, но и в Интернете. Кто-то даже выложил на один из сайтов ложные фотографии с изображением ядовитого облака, якобы надвигающегося на Днепропетровск со стороны Павлограда.

Проведя мониторинг СМИ, мы выяснили, что 2-3 июня аналогичные слухи о перевернувшейся цистерне с ртутью были запущены не только в Днепропетровской, но и в Луганской, Донецкой, Харьковской, Полтавской и других областях Украины.

На этот раз власть отреагировала молниеносно. В тот же день, 3 июня, в павлоградском горисполкоме состоялась пресс-конференция начальника Павлограского райуправления МЧС Александра Миславского. Главный спасатель региона опроверг ложную информацию и заверил, что на территории Днепропетровской области никаких техногенных аварий не произошло. Аналогичные опровержения были оперативно разосланы во все областные СМИ.


Выводы на будущее

Благодаря этому, панику удалось заглушить на корню. Услышав официальные комментарии по радио и телевидению, а также прочтя их в интернет-изданиях, горожане быстро успокоились и вернулись к обычному жизненному ритму. Правильные и своевременные действия городской власти и МЧС не позволили слухам разрастись, как это произошло в мае.

Вся эта информационная встряска, продлившаяся в течение месяца, здорово попортила нервы павлоградцам. Если извлечь из нее полезный опыт, то можно прийти к таким выводам:

Жителям города и региона. Любую тревожную информацию нужно проверять через официальные источники. Для этого можно позвонить в МЧС, милицию, СБУ или горисполком. Также обязательно слушайте радио и смотрите местные телеканалы. В случае реальной опасности через них обязательно будут сделаны официальные предупреждения. Не поддавайтесь панике и не распространяйте непроверенные слухи.

Местной власти. Любые тревожные слухи нужно оперативно опровергать (или подтверждать) официально, подключив к этому как можно большее количество СМИ. Кроме этого, необходимо наладить более открытое и регулярное взаимодействие с журналистами, чтобы своевременно узнавать о том, что волнует население города (региона).

Вероятно, что описанный опыт пригодится всем нам уже в ближайшее время. Ведь в Украине грядут выборы. А в период предвыборной гонки могут быть использованы самые непредсказуемые политические технологии. В том числе - и распространение слухов!


Справка "ПВ":

Распространение слухов - это один из способов влияния на общественное мнение, который периодически используют как рекламные компании, так и политтехнологи. В специализированной литературе его называют вирусным маркетингом. Отношение потребителей к традиционной рекламе все больше приобретает скептический оттенок, в то время как доверие к слухам (немыслимое ранее) возрастает. Соответственно, возрастает и роль инструментов вирусного маркетинга, основанных на распространении слухов. Кстати:

Приведем два примера эффективного распространения слухов. В 1996 году во время предвыборной гонки между кандидатами на пост Президента РФ Борисом Ельциным и Геннадием Зюгановым, в Ростове была проведена очень успешная вирусная кампания. Двое молодых людей ходили по рынку "Гулливер", якобы выбирая куртку. Подходили к торговцам, примеряли, наконец, находили ту, которая нравилась. Один говорил другому: "Ну что, давай покупай". Тот ему отвечал: "Знаешь, я, наверное, недельки через две приду, куртки тогда уже дешевле будут". "Какие две недели! Ты что! Через неделю выборы, если Зюганова изберут, то этот рынок закроют!" - сообщал в ответ первый.

Так они переходили от одной торговки к другой. Ровно на пятой точке, когда в очередной раз речь зашла о том, что нужно прийти через две недели, продавщица сама им сказала: "Молодые люди, какие две недели! Вы что, не знаете: если через неделю выберут Зюганова, этот рынок закроют. Так что покупайте сейчас". Еще один успешный прием целенаправленного распространения слухов был применен, когда началась волна птичьего гриппа. В России тогда запретили рекламу изделий из курицы и куриного мяса. В одну рекламную компанию обратился руководитель птицефабрики с просьбой придумать для него такую акцию, которая стимулировала бы потребителей покупать кур его предприятия. Пиарщики предложили ему такой вариант: женщины, не профессиональные актрисы, а обычные домохозяйки преклонного возраста приходили в продуктовые магазины и громко по сотовому телефону обсуждали якобы с подругами качество куриного мяса. Естественно, сообщая, что продукция этой птицефабрики самая подходящая и безопасная. В результате, объемы продаж заказчика такой рекламы существенно выросли - посетители магазинов не только сами покупали кур, но и советовали их знакомым.