В горисполкоме проанализировали состояние работы с письмами, обращениями и жалобами граждан. Оказалось, что люди сегодня взывают к помощи властей значительно реже, чем в предыдущие годы. Так, в январе-августе от жителей гррода поступило чуть больше 1300 обращений в мэрию - это почти на 500 меньше, чем за весь прошлый год.

Как подчеркнула главный специалист по работе с обращениями граждан Наталья Плющова, сокращение наблюдается почти по всем направлениям - устным, письменным, коллективным обращениям, заявлениям от инвалидов и ветеранов. Больше чем вдвое сократилось количество людей, проблемы которых были решены через личный прием у городского головы. И все это, как полагают, свидетельствует о том, что в городе сложилась четкая система работы с обращениями людей, установлен жесткий контроль за сроками решения проблем, с которыми павлоград-цы обращаются к властям. Любое заявление должно быть рассмотрено за 15 или 30 дней, и, как подчеркнула Наталья Плющова, в этом году эти сроки не были нарушены практически ни в одной городской службе.
Регулярно общаются с жителями городской голова и его заместители - они всегда готовы участвовать в решении их проблем. Вопросы работы с обращениями и жалобами чуть ли не ежедневно поднимаются на аппаратных совещаниях, проводятся учебные семинары, проверки на местах. В этом году, к примеру, таким проверкам подверглись отдел земельных ресурсов, управление архитектуры, управление труда и социальной защиты населения, УЖКХ, управление
коммунального хозяйства и строительства - то есть, те городские службы, в адрес которых поступает наибольшее количество писем, обращений и жалоб.
С чем чаще всего Павлоград цы обращаются к властям? Анализ содержания жалоб свидетельствует, что больше всего жителей волнуют жилищно-коммунальные проблемы и вопросы социально-бытового характера. Острыми остаются вопросы ремонта крыш (164 обращения с начала года), теплоснабжения жилых домов (138), земельного характера (89), электроснабжения (86), санитарного состояния и благоустройства (58), ремонта систем канализации (53), работы общественного транспорта (35). Люди обращаются также по самым различным социальным проблемам - оказания материальной помощи, трудоустройства, перерасчета пенсий и т.д. Кстати, напомним, что средний размер материальной помощи составляет 100-300 гривень, а в особых слу-чаях (при онкологических заболеваниях и сложных операциях) - до 500 гривень. Особое внимание уделяется письмам, поступившим из высших инстанций. Их тоже стало меньше (145 при 180 в прошлом году).
И, наконец, какие категории населения чаще всего нуждаются в помощи властей? Как и следовало ожидать, это люди пожилого возраста - участники Великой Отечественной войны и боевых действий (18), инвалиды войны (9), инвалиды по общим заболеваниям (8), а также ветераны труда, «чернобыльцы», многодетные матери.

источник информации: газета Западный Донбасс и pavlonews.dp.ua